PRODUCTS

ショッピングに関するQ&A

【送料・発送について】

Q. 送料はいくらですか？

A. 送料は全国一律420円です。通常商品は1個につき420円かかりますが、同一注文で2個以上ご購入の場合は送料無料となります。

Q. 商品代金以外にかかる費用はありますか？

A. 商品代金以外に、送料、代金引換手数料330円、NP後払い手数料277円がかかる場合があります。なお、商品価格は税込表示です。

Q. 注文してからどれくらいで発送されますか？

A. ご注文受付後、通常1〜3営業日以内に日本郵便（ゆうパック、ゆうパケット）で発送いたします。年末年始・大型連休・天候不良・在庫状況により遅れる場合があります。

Q. 不良品や破損品が届いた場合はどうすればいいですか？

A. 破損・汚損・品違いなどがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当社送料負担にて良品と交換いたします。在庫がない場合は返金対応いたします。

【お支払いについて】

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード決済（Stripe決済）、代金引換、NP後払いをご利用いただけます。

Q. 支払いのタイミングはいつですか？

A. クレジットカード決済は各カード会社の規約に基づきます。代金引換は商品受取時、NP後払いは請求書発行から14日以内にお支払いください。

Q. 返金はどのように行われますか？

A. クレジットカード決済はカード会社経由で返金されます。代金引換でのお支払い分は銀行振込で返金いたします。返金時期はお支払い方法により異なります。

【定期便について】

Q. 定期便は解約できますか？

A. はい、解約はいつでも可能です。次回発送予定日の10日前までに、お電話またはメールにてご連絡ください。

Q. 定期便には継続回数の決まりがありますか？

A. 効果実感の観点から3ヶ月以上のご利用をおすすめしておりますが、解約はいつでも可能です。

Q. 定期便を解約した場合、次回以降の請求はどうなりますか？

A. 解約手続き完了後は、次回以降の請求は発生しません。

Q. 定期便のお届け延期はできますか？

A. はい、お受け取りの延期も可能です。ご希望の際は、お電話またはメールにてご相談ください。

Q. 定期便の問い合わせ先を教えてください。

A. 解約・延期などのご連絡は、メール info@kenko.net または TEL 0120-374976（平日10:00〜17:00）までお願いいたします。